En FIT AND FREE, nuestra prioridad es tu satisfacción y brindarte productos de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales, por lo que hemos establecido una política de reembolsos y devoluciones para atender tus necesidades de manera efectiva. Por favor, lee atentamente los términos a continuación:
Cambios y Devoluciones:
- Productos Incorrectos o en Mal Estado: Si recibes un producto que no corresponde a tu pedido, llega en mal estado o de alguna otra forma no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio por el mismo producto. Para ello, deberás comunicarte a través de info@fitandfreegt.com o a nuestro instagram @fitandfreegt en un plazo máximo de 3 días naturales desde la fecha de entrega. Deberás explicar la situación y motivo de tu solicitud y adjuntar, al menos, una fotografía del producto que evidencie la razón del cambio y proporcionar tu número de orden.
- Recolección de Productos Incorrectos o en Mal Estado: En casos de productos incorrectos o en mal estado, coordinaremos la recolección del producto afectado por parte de FIT AND FREE al momento de la entrega del nuevo producto correcto y en buenas condiciones.
- Devoluciones: Si lo prefieres, también ofrecemos la opción de devolución en casos de productos incorrectos o en mal estado. Esto implicará la recolección del producto afectado por parte de FIT AND FREE y la devolución del monto pagado. Deberás comunicarte con nuestro equipo para iniciar el proceso de devolución.
Consideraciones Importantes:
- FIT AND FREE no acepta cambios ni devoluciones de productos después de completado el proceso de compra, excepto en los casos mencionados anteriormente.
- Cualquier error o descuido en la selección de productos, recolección o información de envío por parte del cliente es responsabilidad exclusiva del cliente.
- Para solicitar cambios o devoluciones, el producto incorrecto o en mal estado deberá estar en su empaque original, con todos sus componentes y piezas.
- Nos reservamos el derecho de realizar evaluaciones y verificaciones antes de proceder con cambios o devoluciones.
- La satisfacción de nuestros clientes es fundamental para nosotros, y estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad en todas las etapas de tu experiencia de compra
Agradecemos tu confianza en FIT AND FREE y estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier consulta o situación. Por favor, no dudes en contactarnos para cualquier asistencia adicional.
¡Gracias por ser parte de la comunidad FIT AND FREE!